Support
Nous contacter
Regardez d'abord la FAQ ci-dessous, votre réponse s'y trouve peut-être déjà. Sinon, envoyez-nous un message et nous revenons vers vous sous 48 heures.
Comment résilier mon abonnement ?
Allez dans votre tableau de bord, cliquez sur votre profil et choisissez Résilier. Un seul clic suffit, et votre accès Creator reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation.
Où sont mes clips ?
Les clips générés restent disponibles 48 heures après le traitement. Téléchargez-les sans tarder, nous ne les conservons pas au-delà.
Puis-je être remboursé ?
Les abonnements ne sont pas remboursables, conformément à nos conditions générales. Si un problème technique vous empêche d'utiliser le service, décrivez-le ci-dessous et nous l'examinerons.
Combien de temps dure le traitement ?
Environ 5 minutes selon la durée de la vidéo. Vous pouvez fermer l'onglet et revenir plus tard, vos clips vous attendront.
Je n'arrive pas à me connecter
Essayez de réinitialiser votre mot de passe depuis la page de connexion. Vérifiez vos spams pour l'e-mail de réinitialisation. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous ci-dessous.